Başarısız Ödemelere Yönelik Sorun Giderme
Satın alma işlemini tamamlarken sorun mu yaşıyorsunuz? Satın alma girişimleri çeşitli nedenlerden ötürü başarısız olabilir. Lütfen TUSmedline üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken oluşabilecek en sık karşılaşılan sorunların bazılarına göz atın.
TUSmedline, reddin sebebine ilişkin doğrudan bilgi sahibi olmadığından ödeme sorununu çözmek için bankanız veya finansal kuruluşunuz ile iletişime geçmeniz gerekecektir.
Başarısız Ödemelere Yönelik Genel Sorun Giderme Adımları
- Türkiye'deki Yeni Bankacılık Düzenlemeleri
- Lütfen kredi kartınızın e-ticaret için yetkilendirilmiş olduğundan emin olun. Türkiye Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), ülkede düzenlenen tüm hesap ve kredi kartlarını 31 Ocak 2018 tarihinden itibaren e-ticaret ve uluslararası işlemlere kapatıyor. Kredi kartınızın artık e-ticaret için yetkilendirmesi bulunmuyorsa bu tür işlemler için kredi kartlarınızın yeniden yetkilendirilmesi amacıyla doğrudan bankanızla iletişime geçmeniz gerekecektir. Internet alışverişine devam edebilmek için bankanıza sms, telefon, internet bankacılığı, mobil uygulama veya şubeler üzerinden ücretsiz onay verebilirsiniz.
- Birden Fazla IP Adresi/VPN
- Birden fazla IP adresi, kart yetkilendirme sorunlarını tetikleyebilir. TUSmedline üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken işlemin başarısız olmasına neden olabileceğinden sanal özel ağ (VPN) kullanmaktan kaçınmanızı öneririz.
- Eksik Ad ve TC Kimlik No - İsim Soyisim Uyuşmazlığı
- Lütfen adınız ve soyadınızı, kartınızın "kart üstündeki ad" alanında göründüğü şekilde girdiğinizden emin olun; aksi takdirde satın alma işlemi reddedilebilir.
- Posta Kodu Sorunları
- Posta kodu hatasıyla karşılaşırsanız ödeme sırasında ilgili alana sıfır (00000) rakamını girmeyi deneyin.
- Türkiye Dışı Hesap Kartları
- TUSmedline Türkiye merkezlidir. Uluslararası bir hesap kartıyla satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışıyorsanız ve ödeme yapmada sorun yaşıyorsanız kartınızın uluslararası satın alma işlemleri için yetkilendirilmiş olduğundan emin olmak üzere bankanızı aramayı deneyin.
- Banka Kartı ile Taksitli Ödeme Reddedildi
- Taksit ile ödemelerde banka kartları desteklenmemektedir. Bununla birlikte, banka kartlarını tüm tutar ile tek çekim ödemeleri için kullanabilirsiniz. Taksit ile ödeme yapmak isterseniz, taksit seçeneği açık ve geçerli bir kredi kartı kullanmanız gerekmektedir.
- Uluslararası Satın Alma İşlemleri
- Kartınızın düzenlendiği ülke, ikamet ettiğiniz ülkeden farklı mı? Farklıysa kartınız onaylanmamış olabilir. Kartı kullanmada sorun yaşıyorsanız destek@tusmedline.com ile iletişime geçiniz.
- Çok Fazla Girişim/24 Saat İçindeki Kart Kullanımı
- Bazı kartların kullanım limitleri vardır ve kart, belirli bir eşiğe ulaşıldıktan sonra ödeme girişimlerini otomatik olarak engeller. Son 24 saat içinde kartınızı fazla kullandıysanız satın alma işlemi gerçekleştirmek için bankanızla iletişime geçmeyi veya bir sonraki güne kadar beklemeyi deneyin.
- CVC Kodu
- Ödeme işlemcimiz bu alan için sadece rakam girilmesini kabul eder. Lütfen rakam girdiğinizden ve kodu kartın arkasında olduğu şekilde doğru girdiğinizden emin olun.
- Ön Bellek Sorunları
- Doğru kart numarasını girdiğinizden eminseniz ancak yine de kartın geçersiz göründüğü bildirimini alıyorsanız veya ödeme düğmesi görünmüyorsa ön belleğe alma ile ilgili bir sorun olabilir. Lütfen ön belleği temizleyin ve yeniden deneyin. Önbelleğinizi nasıl temizleyeceğinizle ilgili talimatlar için lütfen buraya tıklayın.
Sorun Hala Çözülmedi mi?
Banka, bir ödeme yönteminin neden reddedildiğini güvenlik ve gizliliğinizi koruma amacıyla her zaman TUSmedline ile paylaşmaz. Banka retlerinin en sık karşılaşılan nedenlerinden bazıları; yetersiz bakiye, kart satın alma limitleri ve kart güvenlik politikaları gibi sorunlardır.
TUSmedline, reddin sebebine ilişkin doğrudan bilgi sahibi olmadığından ödeme sorununu çözmek için bankanız veya finansal kuruluşunuz ile iletişime geçmeniz gerekecektir.
Bankanıza tusmedline.com üzerinden bir ödeme yapmak istediğinizi, harcamayı düşündüğünüz miktarı ve yineleyen şekilde ücret tahsil etmediğimizi bildirmek önemlidir.